Akbankta Gümüş Satış İşlemim 24 Saattir Hesabıma Yansımadı

13.07.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 10,52 xag (gümüş) satış işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine ve iki kez müşteri hizmetleri üzerinden çağrı kaydı oluşturmama rağmen, işlem tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bir bankanın bu kadar temel bir işlemde bu denli gecikme yaşatması kabul edilemez. Müşteri olarak hem mağdur ediliyorum hem de hiçbir şekilde net bir bilgilendirme alamıyorum. Bu durum Akbank gibi köklü bir kuruma yakışmayan bir ciddiyetsizliktir.

Paramın bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurum gibi davranmanızı ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını bekliyorum.