Görünmeyen Kampanya Ve Şartlara Uygun Olmamıza Rağmen Kredi Reddi

19.01.2026 tarihinde, “Mobilden ilk kez Akbanklı ol, 100.000 TL’ye varan %0,99 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için Akbank müşterisi oldum. Kampanya ilk bakışta görünür olmadığı için mobil uygulamada ilgili bölümü uzun süre arayıp çeşitli denemelerle gizledikleri yerden bularak başvurumu yaptım.

Kampanya şartlarında yalnızca ilk defa Akbanklı olma şartı belirtilmesine rağmen, bu şartı taşıdığım halde ihtiyaç kredisi başvurum hiçbir açıklama yapılmadan onaylanmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Kampanya metninde belirtilen şartlara uyduğum için, ihtiyaç kredimin kampanyada belirtilen şekilde ve faiz oranıyla onaylanmasını, kısacası, her iki koşulun da sağlanarak kredimin kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kampanya tanıtımıyla uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu ve müşteriyi yanıltıcı bir durum bulunduğunu düşünüyorum.