Yeni Müşteri Kampanyasında Belirtilen Faiz Oranının Uygulanmaması

Akbank’a yeni müşteri olmamın temel nedeni, yeni müşterilere özel 0,99 faiz oranıyla başlayan 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak istememdi.

07.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde ise sistemde bana 4,35 faiz oranından kredi gösterildi.

Yeni müşteri olmadan önce kampanyalı düşük faiz oranı için özellikle Akbank’ı tercih ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu oranın her müşteriye uygulanmadığı, benim ise sadece ekranda görünen yüksek faiz oranından yararlanabileceğim söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu açıklama, kampanyaya güvenerek banka tercihi yapmış biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bu nedenle kredi kullanımını gerçekleştirmedim.

Akbank’tan, yeni müşteri kampanyasında duyurulan faiz koşullarının açık ve şeffaf biçimde uygulanmasını, benim gibi kampanyaya güvenerek başvuru yapmak isteyen müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.