Getir İptal Sipariş Ücretimi Kredi Kartımdan Çekti, İade Bekliyorum

27 Şubat 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden saat 22:39 ve 22:58'de, her biri 485,44 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Her iki sipariş de konum hatası gerekçe gösterilerek iptal edildi. Buna rağmen sipariş tutarlarından birisi Akbank’a ait, sonu 7239 ile biten kredi kartıma borç olarak yansıtıldı ve aradan geçen süreye rağmen iadesi gerçekleştirilmedi.

Getir Müşteri Hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son yaptığım görüşmede ise ödemenin iade edildiği bilgisi verildi. Akbank ile görüştüğümde ise bankanın tarafına ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığı, sorumluluğun tamamen üye iş yeri olan Getir’de olduğu ifade edildi.

Getir Büyük “iade ettik” derken, Akbank “herhangi bir iade yok” diyor ve iki kurum arasında mağdur ediliyorum. Sonuç olarak haksız yere tahsil edilen 485,44 TL’lik tutarım ortada yok ve bu süreçte müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmektedir.

485,44 TL tutarındaki bedelin ivedilikle, işlem yapılan kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.