Getir Hesabımın Yetkisiz Kullanımı Ve Kartımdan Çekilen Tutarların İadesi

Getir uygulamasındaki hesabım 07.03.2026 tarihinde izinsiz olarak ele geçirilmiş, aynı gün saat 20:41 ve 23:55 sularında hesabıma üç farklı şehirden giriş yapılarak siparişler verilmiştir. Bu işlemler sonucunda Akbank’taki banka kartımdan saat 20:41’de 1.025 TL, saat 23:55’te ise 2.861,29 TL olmak üzere iznim ve onayım olmadan toplamda ciddi tutarda para çekilmiştir.

Yetkisiz girişler sonucunda Kayseri, İstanbul ve Kahramanmaraş illerinden siparişler oluşturulmuştur. Bu siparişlerden biri teslim edilmiş görünmekte, diğer sipariş ise iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte hiçbir onayım olmadan hem hesabım kullanılmış hem de banka kartımdan ödeme alınmıştır.

Olayın ardından hem Getir hem de Akbank ile iletişime geçtim. Getir müşteri hizmetleri herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, böyle bir şeyin olamayacağını söylemekle yetindi ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atmadı. Akbank tarafı ise konuyu inceleyeceklerini belirtti; ancak şu ana kadar hesabımdan çekilen tutarlarla ilgili net bir çözüm sunulmamıştır.

Ben, iznim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak hesabım üzerinden gerçekleştirilen tüm harcamaların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Getir hesabımın, gerek Akbank nezdindeki hesap ve kart bilgilerimin güvence altına alınmasını, nasıl bir güvenlik açığı yaşandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.