Kuryenet’te HGS Etiketi Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Kuryenet adlı firmaya PTT tarafından gönderilen HGS etiketim teslim edilmek üzere verilmiş. Yaklaşık 2 haftadır güya adrese geliyorlarmış ama ben evde yokmuşum deniliyor. Bizim evde 6 kişi yaşıyor, gün içinde mutlaka birileri evde olmasına rağmen ne bir zili çalan var ne kapıya bir not bırakan, ne de arayan soran oluyor.

Elimde 2442586701809 takip numarası bulunuyor ancak bu numara dışında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Şirketin telefon numarası yok, şube adresi yok, hangi şubede kargom olduğu belli değil. İnternette de doğru dürüst bir iletişim kanalı olmadığı için kargomla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar önemli bir resmi gönderinin bu şekilde sahipsiz bırakılması ve vatandaşa hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

HGS etiketimin derhal teslim edilmesini veya net bir adres/paylaşılabilir bir şube bilgisi verilerek kargomu kendimin almasına imkan sağlanmasını istiyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.