Fatura Ödemesine Rağmen Hattım Kısıtlandı, Mağdur Edildim!

28.01.2025 sabah 07.13’te Akbank mobil bankacılık üzerinden Türk Telekom Teknosel telefon faturamı ödedim. Akbank hesabımdan tutar tahsil edilmesine rağmen Teknosel ile görüştüğümde faturamın ödenmemiş göründüğünü söylediler. Teknosel, ödemenin provizyonda kalmış olabileceğini belirterek bankayla görüşmemi istedi.

Akbank ile görüştüğümde ise işlemi gün sonuna kadar halledeceklerini söylediler fakat bu sırada hattım ödeme yapılmamış gibi kısıtlamaya alındı. Şu anda hattımda arama yapamıyor, internete giremiyor ve SMS gönderemiyorum; hatta Akbank’ı bile kendi hattımdan arayamıyorum. Teknosel tarafı da bu nedenle işlemimi çözemiyor ve iki kurum arasında mağdur durumda kalıyorum.

Ödemesi yapılmış olan faturama rağmen hattımın kısıtlanması sebebiyle, hattımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve ödemenin ilgili faturaya derhal işlenmesini talep ediyorum.