Faizsiz İhtiyaç Kredisi Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

Kamu çalışanı olarak kurumumuz Akbank ile 3 yıllığına maaş sözleşmesi yaptı ve bu kapsamda maaş müşterisi olduk. Kurum yetkilisi sıfatıyla Ankara Beypazarı şubesine çağrıldık. Şubede, kurum hesabı açılmadan önce bireysel hesaplarımızın açılması gerektiği tarafımıza iletildi ve bu doğrultuda bireysel hesap açılışlarımız gerçekleştirildi. Bankadan hesap açılıp mobil üzerinden başvurmadığımız için kampanyalardan faydalanamadık.

Ancak bu süreçte ilk maaş müşterilerine sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından hiçbir şekilde bahsedilmedi, kampanyaya dair bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle söz konusu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanamadım. Kurum yetkilileri olarak bu konuda mağdur edildiğimizi düşünüyorum. İşlemlerimiz sırasında bizimle ilgilenen görevli Işıl Hanım’dır ve konuya ilişkin 8050386819 numaralı başvurum bulunmaktadır.

Durumu fark ettikten sonra hem şube hem de banka kanalları üzerinden başvuru yapmama rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumumuzla yapılan anlaşma çerçevesinde, diğer maaş müşterilerine tanımlanan faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasının tarafıma da tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.