Akbank'tan 0 Faizli Kredi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Uygulama Engellemesi

Akbank personeli, çalıştığım kuruma gelerek maaş hesabı açılışı yaptı ve bana 0 faizli kredi tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen bu 0 faizli kredi tarafıma tanımlanmadı.

Durumu mobil uygulama üzerinden kontrol etmek ve bildirmek istediğimde, uygulama önce ekrandan yaptığım işlemlerin bilgisini toplamak için benden izin istedi. Bu izni onaylamadığım anda ise işlem yapmama izin vermedi. Kısacası, kişisel kullanım verilerimi paylaşmadığım için bankacılık işlemlerim engellenmiş oldu.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir 0 faizli kredi tanımlaması görünmediği, istersem normal krediye başvurabileceğim ve ardından 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Oysa aynı kurumda çalışan bazı arkadaşlarıma 0 faizli kredinin tanımlandığını biliyorum. İlk maaş hesabı açılan müşteri olarak bu kampanyanın benim de hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu hakkımın neden tanımlanmadığına anlam veremiyorum.

Hem bana verilen sözün tutulmaması hem de uygulamada kişisel işlem bilgilerime erişim izni vermediğim için işlemlerimin kısıtlanması beni son derece rahatsız etti. Akbank’tan, çalıştığım kuruma yapılan bilgilendirme ve verilen taahhüt doğrultusunda, 0 faizli kredinin tarafıma da söz verildiği şekilde ve herhangi bir ek şart öne sürülmeden tanımlanmasını talep ediyorum.