Akbank Mobil Uygulamasında Kredi Taksiti Erken Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

Akbank’tan kullandığım 12 aylık ihtiyaç kredimin 11. Taksitini ödemek istediğimde, uygulama üzerinden “son taksiti günü gelmedi, erken kapama yapmak istiyorsanız farklı menüden devam edin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa 11. Taksit son taksitim değil ve sistemde ödeme yapmak istediğimde her zamanki gibi erken ödeme indirimi de sağlanıyor fakat ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Özellikle son iki taksitte bu problemle karşılaştım, öncesinde her zaman gününden önce ödeme yapabiliyordum.

Kredim hâlâ aktif olarak devam ediyor ve toplam anapara tutarım 90.000 TL. Sorunu Akbank Mobil üzerinden yaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 3-4 gündür devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntüsü de paylaşabilirim.