Erken Kapatılan Kredinin Sigorta İadesi Yapılmadı

Akbank'tan çekmiş olduğum kredileri erken kapattım. Ancak sigorta iadelerinin yapılmadığını fark ettim. Mobil bankacılıktan sigortalar bölümünü buldum ve kapattığım kredilerin sigortalarının hâlâ devam ettiğini gördüm. İptal işlemi sırasında ödenecek tutarı sıfır olarak gösterip 'İptali onaylıyor musunuz?' yazısı çıkıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptal ederken küçük bir kutucuk çıktığını ve onu işaretlemem gerektiğini, bunun için 5 gün sürem olduğunu söylediler. Kapattığım kredinin sigortasının neden devam ettiğini sorduğumda ise, sıfır olmaması gerektiğine dair belirsiz bir açıklama yaptılar fakat çözüm sunamadılar. Akbank, müşteri lehine olan konularda yardımcı olmuyor.