Emekli Promosyonunda 10 Bin TL Ödülün Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Emekli maaşımı 9.04.2026 tarihinde Akbank’a taşıyarak emekli promosyonundan faydalanmak istedim. Bana, 20.000 TL promosyon ödemesine ek olarak vereceğim 5 otomatik fatura talimatı için, fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL daha ödeme yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiyi defalarca telefonla teyit ettim, ayrıca Ataşehir Akbank şubesine giderek de aynı bilgiyi aldım.

Maaş taşıma işlemim sırasında 5 adet faturam için otomatik ödeme talimatını yine 9.04.2026 tarihinde verdim ve faturalarım şu anda Akbank üzerinden otomatik olarak ödeniyor. 20.000 TL’lik promosyon ödemesi tarafıma yapıldı ancak, otomatik ödeme talimatı karşılığı hak ettiğim 10.000 TL tarafıma ödenmedi. 14.05.2026 tarihi itibarıyla bankadan bu 10.000 TL’nin ödenmeyeceği bilgisi verildi ve gerekçe olarak da bu kampanyaya 27.09.2026 tarihinden itibaren başvurmam gerektiği söylendi. Oysa ben tüm bu şartları, hem telefon görüşmelerimde hem de Ataşehir şubesindeki yüz yüze görüşmemde özellikle sorup teyit ettirmiştim.

Müşteri numaram 2527420’dir. Emekli müşterilerin bu şekilde çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Telefon kayıtlarım incelenerek tarafıma kampanya başında taahhüt edilen 5 adet fatura talimatına karşılık toplam 10.000 TL ödülün eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.