Ekstre Tarihi Hakkı Sıfır Görünüyor, 50 TL Kesinti İadesi İsteniyor

Akbank Axess kredi kartımın ekstre tarihini kartı aldığım günden bu yana hiç değiştirmedim. Buna rağmen 07.08.2026 tarihinde saat 16:50–17:00 arasında telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, yılda 2 kez ekstre tarihi değiştirme hakkım olduğunu ancak benim hakkımın sıfır (0) göründüğünü iletti. Hiç kullanmadığım bir hakkın sistemde bitmiş görünmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir ve bu konuda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca fatura talimatı vermem için defalarca aranmama rağmen, talimat verdiğimde hesabımdan ekstra 50 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hem talimat vermem için ısrar edilmesi hem de sonrasında böyle bir ücret yansıtılması adil gelmiyor ve bu kesintiyi onaylamıyorum.

Akbank’tan, yıllık ekstre tarihi değişiklik hakkımın neden sıfırlandığının detaylı olarak incelenmesini, gerçekten kullanılmadıysa hakkımın yeniden tanımlanmasını ve fatura talimatı sonrası alınan 50 TL kesintinin iade edilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0083’tür.