Ekstre Bölme İşleminde Yanlış Bilgilendirme Ve Sürekli Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

9 Haziran 2025 de Akbank Axess kredi kartıma ekstre böldür işlemi yaptım 2.60 faiz oranıyla. Müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettiğimde 3 taksite böldüğüm söylendi. 10.200 olan borcumun aylık 3750 TL şeklinde ödeyeceğim söylendi. Son ödeme tarihim 18 Hazirandı. 20 Haziran günü gerekli ödeme tutarını yaptırmadınız nedeniyle işlem gerçekleşmedi diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekstre kesim tarihiyle son ödeme tarihi arasında asgari ödemeyi yaptığım görülmekte bununla ilgili talep açmama rağmen talebimle ilgili alakasız bir cevap geldi. Sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda talebinizi iletiyor 3. İş günü içinde cevap verilecek deniyor. Cevap verilmiyor. Ve her geçen gün bana ekstre faiz işliyor bunu kim karşılayacak. Acil dönüş istiyorum. Bu gidişle Akbank'taki tüm hesaplarımı kartlarımı kapatacağım ben her dakika müşteri hizmetlerini aramak zorunda değilim. Acilen sorunum çözülmesi için talepte bulunuyorum