to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Platinum kredi kartımı her ay düzenli olarak ekstra borç ödemesi için kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, Ocak, Şubat ve Mart aylarında birkaç kez ekstra borç ödemesi talimatı vermeme rağmen, müşteri temsilcisi işlem yapılmış gibi bilgi veriyor ancak ertesi gün, yani son ödeme tarihinden sonra kontrol ettiğimde işlemin gerçekleşmediğini görüyorum.
Bu sebeple kartıma faiz yansıdı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı olarak izah ettim, faiz sonrasında geri alındı ancak sorunla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesi sağlanmadı. Mobil uygulamada E*** ve T**** isimli temsilcilerden de işlemimle ilgili sağlıklı bir dönüş alamadım, hatta yanıt bile verilmeden hattan düşmem söz konusu oldu.
Her seferinde aynı sorunu yaşamak, son ödeme tarihinde işlemin yapılmadığını fark etmek ve faizle karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor. Bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, ekstra borç ödeme işlemlerimin olması gerektiği gibi ve zamanında gerçekleşmesini talep ediyorum.
Akbank Platinum kredi kartımı her ay düzenli olarak ekstra borç ödemesi için kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, Ocak, Şubat ve Mart aylarında birkaç kez ekstra borç ödemesi talimatı vermeme rağmen, müşteri temsilcisi işlem yapılmış gibi bilgi veriyor ancak ertesi gün, yani son ödeme tarihinden sonra kontrol ettiğimde işlemin gerçekleşmediğini görüyorum.
Bu sebeple kartıma faiz yansıdı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı olarak izah ettim, faiz sonrasında geri alındı ancak sorunla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesi sağlanmadı. Mobil uygulamada Ebru ve Tuğba isimli temsilcilerden de işlemimle ilgili sağlıklı bir dönüş alamadım, hatta yanıt bile verilmeden hattan düşmem söz konusu oldu.
Her seferinde aynı sorunu yaşamak, son ödeme tarihinde işlemin yapılmadığını fark etmek ve faizle karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor. Bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, ekstra borç ödeme işlemlerimin olması gerektiği gibi ve zamanında gerçekleşmesini talep ediyorum.
Akbank Platinum kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 20 Eylül’de Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ekstreme ait ödememi yaptım ve dekontum da mevcut. Ancak 23 Eylül’den bu yana, ödeme yapmış olmama rağmen ekstrede borç hala ödenmemiş olarak görünüyor ve herhang...
Akbank Platinum kredi kartımın Mart 2026 ekstresinde, döviz borçlarımın yansıtılmasında açık bir mükerrer kayıt sorunu bulunmaktadır. 31.03.2026 tarihinde ödeme yapmama rağmen, ödeme sonrasında ekstre borcumun düşmesi gerekirken toplam borç tutarı hatalı şekilde yüksek görünmeye devam etmektedir. K...
Akbank maaş müşterisi olarak kullandığım Platinum kredi kartımda, Ekim ve Kasım aylarına ait ekstreme, son ödeme tarihini yalnızca iki gün geciktirdiğim için sırasıyla yaklaşık 1.400 TL ve 1.500 TL olmak üzere iki ayrı faiz kesintisi yansıtıldı. İki günlük gecikme için uygulanan bu tutarların son de...
Akbank Platinum kartımı dört veya beş ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Kartı kapatırken limitine göre ödeme yaparak hiçbir borç bırakmadım. Bir ay boyunca herhangi bir borç yansıyıp yansımadığını takip ettim ve herhangi bir borç çıkmadı. Mobil uygulamadan da kartımı kaldırdım. Anca...
Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Aylık hesap özetim geldiğinde, 23.548 TL olan borcumu tamamen kapatmama rağmen, bankanın kendi sistemsel hatası yüzünden borcum tekrar Artı Para hesabımdan iznim olmadan çekilerek 23.548 TL ödenmiş. 10 iş günü sonra bu durumun farkına vardım. Müşteri...
Yorumlar