BiTaksi'de Haksız Ücretlendirme Ve Gerekli Olmayan Rota Sapması

Başlık: BiTaksi — Taksimetre Tutarsızlığı ve Haksız Ücretlendirme (34 tbn 25) BiTaksi üzerinden yaptığım iki yolculuğu karşılaştırdığımda açık bir haksız ücretlendirme tespit ettim. Her iki yolculukta kalkış ve varış noktaları pratik olarak aynıydı. Referans yolculuk:Sürücü: Mahsun m. | Araç: 34 tds 70 | Tarih: 10.04.2026, 00:54–01:30Güzergah: Fatih → Ümraniye süre: 36 dakika | Ücret: 1.354 TL | Dakika başına: ~37,6 TL şikayet edilen yolculuk:Sürücü: Fedail ç. | Araç: Hyundai Accent, 34 tbn 25 | Tarih: 13.04.2026, 23:52–00:39Güzergah: Fatih → Ümraniye süre: 47 dakika | Uygulamaya girilen ücret: 1.930 TL | Dakika başına: ~41,1 TLher iki yolculukta da trafik yoktu. Taksimetre ile uygulama arasındaki fark:Yolculuk boyunca taksimetreyi bizzat takip ettim. Taksimetre 1.730 TL gösterdi. Ancak sürücü uygulamaya 1.930 TL girdi. 200 TL fark için hiçbir açıklama yapılmadı. Taksimetre rakamını referans yolculukla kıyasladığımda:1.730 TL ÷ 47 dakika = ~36,8 TL/dakika — bu oran referans yolculukla (~37,6 TL/dak) neredeyse birebir örtüşüyor. Yani taksimetre tutarlıydı; sürücü uygulamaya 200 TL fazla girdi. Güzergah sapması:Trafik olmamasına rağmen sürücü, Ihlamurkuyu Mezarlığı istikametinden gereksiz bir tur attı. Bu sapma hem süreyi hem de taksimetre rakamını artırdı. Başvuru geçmişi:Bu sorunu çözmek amacıyla BiTaksi müşteri desteğine uygulama üzerinden birkaç gün içinde 3 kez yazdım. Bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle şikayetimi buraya taşımak zorunda kaldım. Fazla güzergahı görmezden gelsem bile, en azından taksimetre ile uygulama arasındaki 200 TL'nin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürücü Fedail ç. (34 tbn 25) hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.