Eksik Bakiye Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank'tan üye iş yeri POS kullanıyoruz. 31.01.2025 tarihinde 1945 TL, 01.02.2025 tarihinde ise 723 TL gün sonu alındı. Ancak 02.02.2025 tarihinde sadece 969 TL hesaba yattı. Hesap detaylarını kontrol ettiğimizde herhangi bir kesinti gözükmemektedir. Bunun üzerine Bursa/Mudanya şubesine gittim. Kurumsal temsilcinin hastalandığını, ertesi gün geçici bir temsilci geleceğini söylediler. Gişe temsilcisine durumu anlattım. Hesabıma eksik bakiye yattığını, tarihleri ve gün sonlarında gözüken tutarları gösterdim. Temsilci, herhangi bir kesinti gözükmediğini söyledi. Üst katta başka bir temsilciye yönlendirdi. Orada da yoğunluk vardı ve kurumsal ekranlara erişim olmadığını söylediler. Ertesi gün tekrar şubeye gittim. Kurumsal temsilcinin gelmediğini ve yerine bakan kimse olmadığını öğrendim. 444 28 28'i aradım, durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, ocak ve şubat ayı için 900 TL kesildiğini söyledi. Hesap detaylarımda böyle bir kesinti görmediğimi belirttim. Yeni çalışma şartlarıyla ilgili mail veya SMS almadığımı söyledim. Yapabileceği bir işlem olmadığını belirtti. Yeni şartları nasıl öğreneceğimi sordum. Hesabımdan kesilen her tutarın tarihi, saati ve nedeni yazılmalıdır. Hesap detaylarımda kesinti gözükmediği için bilgim olmadan kesilmiş olmaktadır. Bu şekilde yapılan bir kesinti yasal olamaz. Şikayetçiyim. Tarafımdan haberim olmadan yapılan kesintilerin acilen yatırılmasını talep ediyorum. Akbank'tan işi bilen, konuya hakim bir yetkilinin tarafıma acilen dönüş yapmasını bekliyorum.