Diyarbakır Yenişehir’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Diyarbakır Yenişehir Dökmetaş Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir hafta önce Superbox internet hizmeti bağlattım. Bağlandığı günden bu yana gün içinde ortalama yirmiden fazla bağlantı kopması yaşıyoruz. Her kopmada internet iki‑üç dakika boyunca tamamen kesildiği için her seferinde bağlantının yeniden gelmesini beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum hem işimizi hem de günlük kullanımımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığımız sıkıntı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda temsilci yardımcı olmaya çalışsa da şirket politikası gereği arıza kaydının ücretli olduğunu, ayrıca bu kopmaların detaylı grafiğini göremediğini iletti. Sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığımız bu hizmet, talep edilen ücretin beşte birine dahi denk gelmeyecek bir kalite sunmaktadır.

Kusurlu ve ayıplı olarak verilen bu hizmetin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve başvurabileceğim tüm yasal yollara başvuracağımı, işimizin aksaması nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım. Açmış olacağım tazminat davası ise tüm faturalarımın etkilenmesi, psikolojimin etkilenmesi, günümüz dünyasının tamamen internete bağlı olmasına karşın bütün işlerimizin aksaması nedeniyle oldukça yüklü bir miktar olacağını da vurgulamak ister, iyi çalışmalar dilerim.

Superbox için kayıtlı numaram 5349****62’dir.