Teslimat Süresi Aşıldı, Ürünlerim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Tütsülen’in kendi internet sitesinden 10 Temmuz’da Espresso Tütsülük ve Kahve Aromalı Tütsü & Minik Fincan ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #16568. Ödemeyi kredi kartı ile 899 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 5–7 iş günü olarak belirtilmişti ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumunda sadece “Doğrulandı” yazıyor, herhangi bir kargo bilgisi ya da hareketi görünmüyor. Bu gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, bana geçen hafta siparişimin kargolanacağı söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen halen kargolama yapılmadı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 899 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.