to read complaints and reviews, or file yours.E-Posta İle Bildirilen 0 Faizli 50.000 TL Kredinin Hesapta Görünmemesi
Emekli maaşımı Akbank’a taşıdıktan sonra tarafıma 0 faizli, 6 ay vadeli 50.000 TL kredi tanımlandığına dair yaklaşık 5 gün önce e-posta aldım. Ancak mobil uygulama ve sistem üzerinde böyle bir kredi tanımı kesinlikle görünmüyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma yalnızca “sistemde tanımlama yapılmış görünüyor” şeklinde cevaplar veriliyor ve açılan kayıt kapatılmış, ardından tekrar kayıt açılarak süreç uzatılıyor. E-postayla bilgilendirme yapılmasına rağmen krediyi kullanamıyorum.
8050766552 - Kredinin onaylandığına dair kapatılmış kayıt
8050823558 - Ben aynı kaydın üzerine tekrar kayıt açılmasını istediğim halde açılan başka kayıt
Akbank’tan, tarafıma bildirilen kampanya kapsamında 0 faizli, 6 ay vadeli 50.000 TL kredinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve konu hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Akbank açmış olduğum kayıda tenezzül edip aşağıdaki gibi komik bir mail ile dönüş yaptı. Daha önce krediniz hazır denilip kullanabilirsiniz diye mail atan Akbank bu sefer daha önce krediden yararlanmışsınız diyerek dönüş yapıp kaydı kapamış yani ne kadar gereksiz bir banka olduğunu göstermiş oldu. Müşteri hiz kampanya birimini aradığımda bana 2011 yılında kullandığım krediyi anlatıyor. Ben bir kere yaklaşık 4-5 senedir bankanın hiçbir ürününü kullanmıyorum. Bu ne lahana ne lahana turşusu bir de ben emekli maaşımı taşıyorum ve taşırken böyle bir kriterden de bahsedilmedi. Yani bu bankayı tercih ederken bir daha düşünmeniz için yorumu sizlere bırakıyorum. İnsanlara hatalı bilgi vermenin lüzumu yok en yakın sürede de bankanızdan kullandığım tüm materyalleri iptal edeceğim. Elimde mevcut olan dökümlerle Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulunacağım.
BDDK şikayeti
Tenezzül edip aramadıkları gibi mailleri otomatiğe bağlar gibi aynı bildirimi dönüyorlar. Değerli Akbanklı, SGK Kredi Kampanyası ile ilgili iletinizi inceledik. Yaptığımız incelemede, talebe konu olan kampanya kapsamında daha önce herhangi bir kampanyada avantajlı kredi fırsatından yararlanan Akbanklıların kampanyadan faydalanamayacağını belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz. Akbank
