Akbank’tan Vaat Edilen 50.000 TL Faizsiz Kredi Hesabıma Yatırılmadı

Akbank çağrı merkezi üzerinden emekli maaşı promosyon yenileme işlemlerimi gerçekleştirdim. Görüşme esnasında emekli müşterilere 50.000 TL tutarında faizsiz kredi verildiği, bu kampanyadan benim de yararlanabileceğim açıkça ifade edildi ve aynı bilgi bankanın emekli promosyon sayfasında da yer almaktaydı. Buna güvenerek promosyon yenileme işlemlerimi tamamladım ve ardından emekli maaşımı Akbank’tan aldım.

Ancak vadedilen 50.000 TL faizsiz kredi tarafıma tanımlanmadı ve hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge, ek onay veya işlem de talep edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Akbank’ın çağrı merkezinde verilen sözün ve resmi internet sayfasındaki bilgilendirmenin gereğinin yerine getirilmesini, tarafıma taahhüt edilen 50.000 TL faizsiz kredinin en kısa süre içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.