Dijital Ekstre Tercihim Olmasına Rağmen Alınan Basılı Ekstre Ücreti

Akbank Axess Business kredi kartım için ekstre tercihim dijital olmasına rağmen, 2. aya ait hesap özetimde 35 TL tutarında “basılı ekstre ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Her zaman dijital ekstre kullanmama rağmen böyle bir ücret alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm, basılı ekstre ücreti iadesi talebimi ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi.

Akbank’tan, dijital ekstre tercihim olmasına rağmen alınan 35 TL’lik basılı ekstre ücretinin en kısa sürede iadesini ve ekstre tercihimde herhangi bir değişiklik yapılmadan kalıcı olarak dijital ekstre kullanımımın korunmasını talep ediyorum.