Davet Et Kazan Kampanyasında 2.000 TL Ödülüm Tanımlanmadı Ve Şikayetim Cevap Almıyor

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında arkadaşımı davet ederek kredi kartı başvurusu yaptım. Arkadaşımın kredi kartı adresine teslim edildi, kart aktif edildi ve kartla alışveriş de yapıldı. Buna rağmen sistemde hâlâ “davet ettiğiniz kişi işlemleri tamamlamadı” şeklinde bir uyarı görünüyor ve kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL ödül tarafıma tanımlanmıyor.

07.01.2026 tarihinde bu konuyla ilgili bir şikayet talebi oluşturdum, 8050198058 numaralı başvurum için mailime 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şikayetim hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ise sadece “başvurunuz açık, sonuçlanmadan yeni kayıt açamıyoruz, işleminizi hızlandırıyoruz” deniliyor fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Reklamlarda hız ve çözüm odaklılık vurgulanırken, yaşadığım bu süreçte Akbank’ın bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Davet ettiğim arkadaşım tüm adımları tamamlamış olmasına rağmen, kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde 2.000 TL ödülümün tanımlanmasını ve 8050198058 numaralı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.