Chip Para Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Akbank Axess Troy kartımla kampanya dahilinde 3.500 TL’lik tek seferde harcama yaptım. Kampanya şartlarında 1.000 TL chip para kazanacağım ve chip paranın aynı gün karta yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen Chip Para hesabıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak açılan kaydıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Akbank’ın cüzdan uygulaması üzerinden de iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Hem kampanya koşullarının yerine getirilmesine rağmen hak ettiğim chip paranın yüklenmemesi hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım 3.500 TL’lik harcamaya ait 1.000 TL chip paranın bir an önce Axess Troy kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.