Chip Para Kullanımı Sonrası Kartıma Haksız 9500 TL Borç Yansıtıldı

Yaklaşık 2 aydır Axess kredi kartı kullanıyorum. Kartı yeni aldığım ve kampanyalara çok hakim olmadığım için geçen hafta yaptığım bir alışverişte 6 Aralık tarihinde kartıma hediye Chip Para yüklendi ve ben de bu chip parayı kullandım. Ancak bu işlem sonrasında kredi kartıma chip puan kullanıma bağlı olarak fazladan yaklaşık 9.500 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim.

Bu durumun benim dışımda, bankanın sisteminden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum ve sanki ben bu tutarda alışveriş yapmışım gibi borçlandırılmaktan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle mağduriyetimi bir türlü anlatamıyorum.

Fazladan yansıtılan yaklaşık 9.500 TL’lik bu chip puan kaynaklı borçlandırmanın iptal edilmesini ve bu durumun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Axess kartımı da kapatmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.