Cepte Şok Uygulamasındaki Teknik Sorun Nedeniyle Kampanya Hakkımın Verilmemesi

12.12.2025 tarihinde saat 13.23’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.511,60 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Akbank banka kartımla yapmak istedim; ancak uygulamada oluşan bir sorun nedeniyle ödemeyi uygulama üzerinden tamamlayamadım ve mecburen kapıda kart ile ödeme yaptım. Sipariş numaram 5987****36, kullandığım Akbank kartının son 4 hanesi 2225’tir.

Akbank’ın Cepte Şok kampanyalarındaki “Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL chip-para” kampanyasından yararlanmak için bu alışverişi yaptım. Kampanya detaylarında ödemenin kapıda yapılması durumunda kampanya şartlarının sağlanmayacağına dair hiçbir bilgi yer almamaktaydı. Buna rağmen Akbank müşteri iletişim merkezi, ödemenin uygulama üzerinden yapılması gerektiğini, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı iletti. Uygulamadaki teknik hata nedeniyle ödemeyi kapıda kart ile yapmak zorunda kalmış olmama rağmen, kampanya metninde böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmediği için bu yaklaşımı haksız buluyorum.

12.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 1.511,60 TL tutarındaki bu siparişimin, Akbank’ın Cepte Şok kampanyası kapsamında değerlendirilmesini ve kampanya koşullarına uygun olarak hesabıma 150 TL chip-para yüklenmesini talep ediyorum.