Metro Turizm'de Kayıp Valiz Ve Çocuğun Mağduriyeti

21 Haziran 2026 tarihinde oğlum Metro Turizm ile saat 00.20’de İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Kastamonu Pınarbaşı’na yolculuk yaptı. Otobüse binerken valize koltuk numarası yapıştırıldı ve bize bagaj kartı verildi. Pınarbaşı son durakta indiğinde, otobüste oğlumun valizinin olmadığını gördük ve otobüste fazladan bir valiz de yoktu. Durumu hemen muavine ve oradaki yazıhaneye bildirdik, yolculara ulaşmaya çalıştıklarını söylediler.

Ayrıca Metro Turizm’in şikayet hattını da aradık, fakat bize bu sürecin 15 gün içinde çözüleceği söylendi. Oğlum dedesinin yanına gitti ve yanında götürdüğü tüm kıyafetleri ile ayakkabıları valizdeydi. Valizdeki kıyafetlerin ve ayakkabıların hepsi markaydı, ayakkabısını ise yeni almıştık. Şu an orada hiçbir kıyafeti ve ayakkabısı olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumda.

Ben Metro Turizm’den, öncelikle kaybolan valizimizin bulunmasını talep ediyorum. Valiz bulunamıyorsa, içindeki tüm eşyaların bedelinin eksiksiz ve zaman kaybetmeden tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.