Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamasında Yavaş Ve Şeffaf Olmayan İtiraz Süreci

Akbank Axess kredi kartımdan 4 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan Iyzico/Hbomax.com adına yaklaşık 3.000 TL tutarında harcama yapılmış olarak gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Akbank şubesine giderek harcama itiraz formu doldurdum. İlk etapta bana incelemenin 10 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, daha sonra bu sürenin iki haftaya çıkabileceği belirtildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de somut bir gelişme paylaşıldı. Her aradığımda sadece sürecin uzun sürebileceği söyleniyor, fakat hiçbir ilerleme olmuyor.

Bilgim dışında çekilen bu tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve sürecin makul bir sürede, şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.