to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 3278) ile Eylül ayında “Moka United” isimli bir site üzerinden 3 taksitli bir çekim yapılmıştır. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak bana yalnızca “incelemeye alındı” şeklinde bir yanıt verildi; başka bir geri dönüş yapılmadı ve ben hala bu işlemin taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS onayı ya da mobil bildirim gelmemiştir. Kartım internet alışverişine açıktı fakat hiçbir güvenlik önlemi devreye girmemiştir. Bu durum, müşteri güvenliğinin yeterince sağlanmadığına dair ciddi bir endişe yaratmaktadır. Daha önce benzer bir durum yaşamadım ancak bu olaydan sonra geçmişte de farkında olmadan benzer bir mağduriyet yaşamış olabileceğimden şüpheleniyorum.
Öncelikle, “Moka United” isimli firmanın kim olduğu, güvenilirliği ve bu işlemin detayları hakkında bana açık bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Son olarak, bu işlem nedeniyle tarafımdan alınan ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri güvenliği beklemeye alınacak bir konu değildir; acil ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, “Moka United” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı ödemeler çekilmiştir. Bu firmayı kesinlikle tanımıyorum, hiçbir şekilde alışveriş, üyelik veya abonelik gerçekleştirme...
14.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5578) üzerinden Mokka United adına 29.500 TL tutarında, üç taksitli ve izinsiz bir yurt dışı alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir şekilde şifre girilmeden bu işlem gerçekleşmiştir...
18.09.2025 tarihinde Akbank Axess Business kredi kartımın (son dört hanesi: 7676, kart numarası sonu: 9175) bilgim dışında Moka United/ITX Turkey pe üzerinden 10.500 TL ve iki kez 12.950 TL olmak üzere toplamda üç ayrı harcama yapıldığını fark ettim. İşlemler Tekirdağ Kapaklı’da, sabah saat 07:53 ve...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
23 Ağustos tarihinde, Axess kredi kartımdan bilgim dışında iki kez yaklaşık 4.900 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL’ye yakın para çekildi. Normalde 500 TL’lik bir harcamada bile benden onay istenirken, bu yüksek tutarlı işlemler için herhangi bir onay alınmadan kartımdan para çekilmesi beni son dere...
Yorumlar