to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlarla Yetkisiz İşlem Yapıldı, Acil Çözüm Bekliyorum
25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, “Moka United” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı ödemeler çekilmiştir. Bu firmayı kesinlikle tanımıyorum, hiçbir şekilde alışveriş, üyelik veya abonelik gerçekleştirmedim. İşlemler tamamen bilgim dışında, internet üzerinden yapılmıştır.
Durumu fark ettiğim anda kartımı dondurdum ve ardından tamamen iptal ettirdim. Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar banka tarafından yüz yüze bir görüşme yapmadım ve henüz bir çözüm sunulmadı. Kartımda herhangi bir sigorta veya ek koruma hizmeti de bulunmamaktadır.
Bu durumun açıkça bir kişisel veri ve güvenlik ihlali olduğunu düşünüyorum. Yapılan işlemler yetkilendirilmemiş işlem kapsamındadır ve acilen iptal edilmesi gerekmektedir. Toplamda çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Moka United isimli firma hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
