Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

13 Mart tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden Tonny Black marka ayakkabı siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi, sistemde de herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme göremiyorum.

1299 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak ürünüm ortada yok. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, firmaya ulaşamıyorum.

Hem ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TB8763251181’dir.