Mobil Bankacılık Erişimi Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Açılmadı

Yaklaşık 8–9 yıl önce evimi satarak satış bedelini maaş hesabımın bulunduğu Yapı Kredi Bankası’na aktardım ve yaklaşık 10 gün içinde yeni bir ev satın aldım. Bu işlemden sonra banka, bu hareketleri “ticaret yapıyorsun” şeklinde değerlendirerek hiçbir yazılı gerekçe sunmadan mobil bankacılık erişimimi kapattı.

O günden bu yana defalarca şubeye giderek mobil şubemin yeniden açılması için talepte bulundum, tapu ve gerekli evrakları sunabileceğimi ifade ettim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mobil bankacılığımı tekrar açmadılar. Bana net, makul bir açıklama yapılmadığı gibi çözüm de sunulmadı.

Şu anda maaşımı yalnızca ATM’den çekebiliyorum. ATM’den bana kredi teklifi sunuluyor, ek hesap açılabiliyor, yani banka ürünlerinden faydalanabiliyorum; ancak mobil şubemi açmayarak yıllardır büyük bir mağduriyet ve zorluk yaşıyorum. Hem maaş müşterisi olmama hem de tüm bu süre boyunca müşterileri olmaya devam etmeme rağmen mobil bankacılık hizmetini vermemeleri bana haksızlık ve eziyet gibi geliyor.

Maaş hesabım için mobil bankacılık erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını ve bu durumun neden yıllardır çözümsüz bırakıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.