Dacia Jogger 2023 Engelli Araçta Kronik Rölanti Sesi Ve Garanti Reddi
Dacia jogger 1.0 tce benzinli 2023 model Expiresson araca sahibim ve araç engelli aracı. Araç yaklaşık bir buçuk seneden beri rölantide motordan sanki bir yerler kırılacak gibi sesler geliyordu. Bu yüzden bir çok kez aracı aldığım İstanbul günerler otomobil bayisinin servisine gittim. Ne yazık ki o sorunu bulamadılar. Ta ki en son gittiğim yeni servis danışmanı ilgi ve alakası ile sorunun oradaki usta ile konuşmasına dayanarak bunun volantdan olabileceğini söyledi. Hatta usta sesi duyar duymaz bunu söyledi ve ben bilinçli bir tüketici olarak yine sitede aynı sorunlarla yaşayan vatandaşların aynı şikayetlerini okumuştum. Benim aracım 25100 km de. Başka bir araç 33000 bine kadar üç kere aynı şikayetten parça değişimi olmuş. Yani araç ayıplı bir araç. Bu kronik bir sorun.
Ben iyi niyetli olduklarını düşünerek çünkü emsal örnekleri de sunmama rağmen genel merkezden kullanıcı hatası olarak araç garanti kapsamında olmadığını söylediler.
Ben yaklaşık olarak 38 yıldır araç kullanıyorum. 11 yıl özel şoförlük yaptım ve hala kamu sektöründe faal olarak araç kullandığımı asla ve asla çok dikkat ederek bilinçli bir sürücü olduğumu belirtmeme rağmen ısrarla aynı bahaneyi söylediler.
Ben sorunumun ivedi olarak çözülmesini arz ediyorum.
Ben haklarımı biliyorum mahkemeye vereceğim. Gerekli videolar ve servis kayıtları mevcut. Bu sadece zaman kayibi.
Ve en çok üzüldüğüm konu üstüne basa basa söylememe rağmen aracım engelli aracı. Çok mağdur olduk ben hakkımı helal etmiyorum yazıklar olsun...
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Genel merkezden müşteri hizmetleri beni arayarak aracın ısrarla kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek iftira atmaya çalıştılar. Ben araçtan çıkan volan ve baskı balataları aldım. Aracı ustalara gösterip baskı balatanın yanmadan eser olmadığını volantın ise hafif olduğunu bununda gayet normal olduğunu söylediler. Sadece sorun volantın içindeki bir çubuk şeklinde bir parça. Takım halinde olduğu için volan, volan değiştiği için de baskı balata değişiyor dediler. Ben Tüketici Hakları 6502. Maddeye dayanarak dava açacağım.





















