Bilgim Dışında Şube Ve IBAN Değişikliği, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Akbank Salıpazarı şubesindeki hesabım, bilgim dışında Galata şubesine taşınmış. Bu değişiklikle birlikte IBAN numaram da değişmiş. Ancak banka tarafından bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. SGK’dan eski IBAN’ıma gönderilen param, bu nedenle bloke olmuş durumda.

Yaklaşık 1 haftadır şubeme ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlarıma yanıt alamıyorum. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubemin değiştiği bilgisini verdiler. Şubeyi bir kez aradığımda ise IBAN’ımı sordular ve “paranız SGK’dan geldiyse yatacaktır” diyerek kapattılar. Ancak yeni IBAN’a geçiş ve eski IBAN’a gönderilen SGK ödemesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Eski IBAN: …804 67
Yeni IBAN: …291 46

SGK’dan gelen paramın yeni IBAN’ıma aktarılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.