to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün hesabıma düzenli her ay aynı kişiden gelen fast ödemesinin vadesiz hesabıma geçmediğini fark ettim. Gönderen kişinin dekontunda bilgilerde herhangi bir yanlışlık yoktu. Daha sonra Akbank desteğe ulaştım araştıracaklarını söylediler fakat bugün Akbank Mobil uygulamasından fark ettim ki bana bilgilendirilme yapılmadan IBAN numaram değişmiş. Mobil uygulamamda günceldi bu arada. Eski ibanıma giden para nerede bilmiyorum. Geçtiğimiz Aralık ayına kadar bir sorun yoktu. Gönderilen paranın durumunu (gönderen kişiyle iletişime geçemem şu an bu konuda da beni zor duruma düşürdünüz) ve IBAN değişimi hakkında bilgi istiyorum.
İki hafta önce (15 Ocak 2025 civarı) düzenli fast ödemesi aldığım kişiden IBAN yoluyla hesabıma gelen paranın göndericiye geri döndüğünü ve hesabıma yansımadığını fark ettik. Bunun neticesinde X platformundan Akbank desteğe yazdım Akbank çağrı merkezindeki tarafıma dönüş yaptı ve 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını belirtti. Fakat tarafıma dönüş olmadı bir de X platformundaki yetkili beni bankaya gidip görüşün şeklinde dönüş yaptı sonra cevabını sildi o da ayrı konu. Eski dekontlara baktığımda ve Akbank Mobilden hesabımı incelerken IBAN numaramın değiştiğini fark ettim. Bunu da çağrı merkezindeki yetkiliyle görüşme yaparken o da bir şey söylemedi kendi dikkatimle önceki dekontlara bakarken fark ettim. Aralık 2024'e kadar TR68 ile başlayan IBAN numaram bu ay TR02 ile değişmiş ve tarafıma kimse arayıp/SMS yoluyla bilgi vermedi. Yaklaşık 8 senedir kullandığım IBAN numarası nasıl kendi kendine değişiyor? İlk kez böyle bir şey yaşadım. Bilgim olmadan değiştirdiğiniz IBAN numarasından kaynaklı bir yanlışlık olsa sorumluluğu kimde ve ben niye bu kadar insana mahcup olup tekrar IBAN atmak zorundayım? Acilen çözülmesini ve tarafıma açıklayıcı bir şekilde dönüş bekliyorum.
01.09.2025'de Akbank mobil uygulaması üzerinden, “Akbank’tan diğer banka bağlan para gönder” özelliğini kullanarak yanlışlıkla ortak vadesiz hesabımıza 300.000 TL transfer ettim. Bu ortak hesap, kendim, ablam ve vefat eden babam adına açılmıştı. Aslında Yapı Kredi’deki hesabıma göndermek isterken, ...
13 Eylül Cumartesi günü Akbank mobil uygulaması üzerinden M*** S******** adına TR96**************************01 IBAN numarasına 4800 TL ödeme yaptım. İlk işlemde para hesaba geçmediği için aynı tutarı tekrar gönderdim ve ödeme gerçekleşti. Ancak, 14 Eylül Pazar sabahı, Akbank mobil uygulamasında dah...
Akbank vadesiz hesabıma bugün, bilgim dışında 5.000 TL tutarında bir para girişi oldu ve aynı zamanda hesabıma izinsiz giriş yapıldığını fark ettim. Bu durumun ardından hemen şifremi değiştirdim ve güvenlik amacıyla başka bir önlem almadım. Hesabım uzun süredir açık ve daha önce benzer bir güvenlik ...
Akbank mobil uygulamasında dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. 06.08.2025 tarihinde saat 22.52’de Papara veya Paycell üzerinden İ***** K******* tarafından hesabıma 50.000 TL gönderildi. Elimde dekont olmasına rağmen, bu tutar Akbank hesabıma yansımadı ve halen görünmüyor. EFT/havale işlemle...
Telefon numaramı değiştirdim ve güncellemek için şubeye gittiğimde, şu an kullanmakta olduğum yeni numaramın sizin sisteminizde farklı bir kişi adına kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bu yüzden Akbank mobil uygulamasını hiçbir şekilde kullanamıyorum ve telefon numaramla işlem yapamıyorum. Şubeye dilek...
Yorumlar