Yetkisiz 10.901 TL Harcaması İçin İptal Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Moka united / Pull And İstanbul” isimli firmadan 10.901 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem 09.05.2026 tarihinde saat 23.10’da gerçekleşmiş olarak görünmektedir ve bu firmayla hiçbir şekilde alışverişim ya da bağlantım bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak o sırada da bizzat yanımdaydı, kaybolma ya da çalınma durumu kesinlikle söz konusu değildir.

İşleme dair uyarı SMS’ini aldıktan hemen sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı anında kullanıma kapattırdım. Görüşme sırasında harcama itirazında bulundum ancak işlem provizyonda göründüğü için banka bu aşamada itiraz kaydı oluşturamadı. Buna rağmen söz konusu harcamayı kesinlikle benim yapmadığımı özellikle belirtmek isterim; ilgili firma ile hiçbir üyeliğim, kaydım veya daha önce yapılmış bir alışverişim bulunmamaktadır.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 10.901 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu harcamanın tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, şifre ya da ek onay gönderilmeden nasıl gerçekleştirildiğinin Moka United / Pull And İstanbul tarafından detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını, güvenlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.