Kartla Ödeme Talebim İhmal Edildi, Nakit Gönderim Ve İade Talebim

Fıstıkçı Şahap Bey’den WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim ürünü özellikle kapıda kartla ödeme olacak şekilde talep etmeme rağmen, bana haber verilmeden kargo nakit tahsilatlı olarak gönderildi. İlk sevkiyatta bu durumu fark edince ürünü alamadım ve insanlık hali diyerek firmayı aradım.

Görüşme sırasında kargo şirketine mail atılıp ödemenin kapıda kartla tahsil edilecek şekilde güncelleneceği söylendi. Aradan yaklaşık altı gün geçtikten sonra kargo tekrar adresime gelmedi, kurye ile ilgilenen kişi de kendilerine bu konuda herhangi bir mail gelmediği için gönderimi getirmediğini belirtti. Bu süreçte WhatsApp üzerinden yazışmalar ve telefon görüşmeleri yaptım ancak sonuç alamadım.

Son olarak firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı, kargo firmasıyla aramda çözmem gerektiği söylendi. Oysa ortada, benim özellikle kartla ödeme talep etmeme rağmen nakit tahsilatlı çıkış yapılması ve sonrasında da mağduriyetimin sahiplenilmemesi gibi bir sorun var. Bu yaklaşım, dışarıdan bakıldığında oldukça kurumsal ve gösterişli görünen bir firmaya hiç yakışmadı.

Bu süreçte kendilerine IBAN üzerinden 200 TL kapora gönderdim. Şu anda hem ödediğim kaporanın iadesini hem de yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuya müdahale ederek, hem para iademin yapılmasını hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.