Bilgilendirme Yapılmadan Kart Ücreti Kesildi, İade Reddiyle Mağdur Edildim

28.10.2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.609 TL tutarında kart ücreti kesildi. Kart ücreti yansıyacağına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmemişti. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücretin iadesini talep ettim. Görüşmemde, üyelik ücretini iade edebileceklerini ancak kartımı kapatmamam gerektiğini söylediler. Ancak o anki iş yoğunluğum nedeniyle kartın kapatılmasını talep ettim. Sonrasında kararımı değiştirip kartımı kapatmaktan vazgeçtiğimi belirttim fakat kartımı kapattıklarını ve artık ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; o zaman kartı 6 ay kapatmama sözüme karşılık üyelik ücretim iade edilmişti. Şu an ise hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmıyor. Kartımı internet şubesi üzerinden almıştım ve müşteri numaram 0395-0241678’dir. Haksız yere kesilen 1.609 TL kart ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.