Bilgi Dışı Bloke Ve Yanıtsızlık Mağduriyeti

24.01.2025 tarihinde Akbank t. A. S. Den 3 yıl önce aldığım emekli maas promosyonu sona erdi.
Banka değiştirmek istediğimde, ilgili kurum tarafından maaşıma bloke konduğunu bunu kaldırmam gerektiği tarafıma iletildi.
Konan bu blokeden haberim olmadığı, bununla, ilgili şubeden herhangi bir işlem yapmadığım/yapılan işlemle de ilgili bankanın tarafıma herhangi bir bilgi vermediği için çok şaşırdım. Çünkü bloke malı işlemler için değil, banka değiştirmemi engellemek için konduğunu anladım.
08.03 tarihinde bankanın resmi sayfasından müracaat ederek, bloken, n kaldırılması ve bilgim dışında yapılan bu işlemin neden yapıldığını sordum :bilgi istedim. Birkaç gün sonra gelen e postada
"tarafımın şubeye gitmem gerektiği, yardımcı olamayacakları"seklinde cevap aldım.
Bende bunun üzerine 01,02,2025 te bir mail daha atarak tarafımın şubeye gitmesine neden gerek olduğu, bloke kaldırılmıyorsa bunun nedenini ve neden hesabıma bloke konduğunun tarafıma e posta ile bildirilmesini istedim, rica ettim.
Müteakip tarihlerde (7 Şubat ve 10 Şubat ve 20 şubatta) inceleniyor bildireceğiz diye e postalar aldım. 24 Şubat 2025 tarihinde yine sorduğum sorulara cevap vermek yerine "şubeye gidin"e postası ile karşılaştım.
05 şubat 2025 tarihinde bankaya yine mail atarak artık bloke falan kaldırmak istemiyorum. Bana neden bloke koydunuz cevap verin diye bir mail daha attım.
08 mart ve 10 Mart ta verilen cevaplar yine aynı idi.
"inceliyoruz"
11 Mart salı günü telefonuma gelen SMS yine aynı neticelendi
"şubeye gidin"
bankanın resmi sayfasından yaptığım müracaatların tarih ve sayıları aşağıdaki gibidir.
8024142140 08.03.2005
8023942079 01.02.2025
8023965006 05.02.2025
gelen cevaplar tarafıma ait e posta hesabında durmaktadır.
Bu banka benim hesabıma bilgim dışında bloke koyarak tarafımın kredi puanının yükselmesine, diğer bankalar ile çalışmama engel olmuş ve halada sıkıntı çıkarmaktadır.
Bilginize...