Bildirim Almadan Tekrarlanan Limit Artışı Başvurusu Ve Kredi Notu Endişesi

Akbank Mobil üzerinden Axess Platinum kredi kartıma limit artış başvurusu yapmak istedim. Benden gelir belgesi, maaş hesabı taşıma ve SGK hizmet dökümü yüklemem istendi. İstenen adımları eksiksiz tamamlamama rağmen başvurumun alındığına ya da sonuçlandığına dair hiçbir bildirim almadım.

Bu nedenle başvurunun başarısız olduğunu düşünüp işlemi 3–4 kez tekrarladım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde birden fazla limit artış başvurusu yaptığım ve bunların iptal edildiği bilgisi verildi. Asıl mağduriyetim, mobil uygulamanın başvurunun alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle aynı işlemi tekrar etmek zorunda kalmış olmamdır.

Bu durumun kredi notumu olumsuz etkileyebileceği endişesini taşıyorum. Ayrıca talep ettiğim limit artışı sonuçlanmadığı gibi gereksiz yere ciddi bir zaman kaybı da yaşadım. Akbank’ın bu kadar önemli bir süreçte müşterilerini bilgilendirmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, başvurularımın neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını, kredi notuma olası etkilerin değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.