Betsmove Hesabıma Yatırdığım 5.000 TL Hatalı İşlem Sonucu Hesabıma Geçmedi

12.12.2025 tarihinde saat 23:04’te Akbank üzerinden 5.000 TL tutarında banka havalesi ile Betsmove hesabıma para yatırdım. İşlem sonrasında para hesabıma geçmeyince canlı destek ile iletişime geçtiğimde, benim sahte bir siteye giriş yaptığımı ve bu yüzden sorun yaşandığını iddia ettiler.

Hesabımda SMS doğrulaması açık ve zaten sahte bir siteye giriş yapsam kendi hesabıma SMS doğrulama gelmeyeceğini, her zaman kullandığım aynı siteden işlem yaptığımı defalarca anlatmama rağmen hâlâ "sahte site" diyerek sorunu kabul etmiyorlar. Üstelik kendilerinin attığı linke tıkladığımda yine bulunduğum aynı siteye yönlendiriliyorum, buna rağmen derdimi anlatamıyorum.

Yaklaşık 3 saattir bu sorunla uğraşıyorum, canlı destek sürekli kopyala-yapıştır şeklinde aynı cevapları veriyor, bazen sohbeti doğrudan kapatıyor ve sorunumu çözmek yerine beni oyaladıklarını düşünüyorum. Şu anda 5.000 TL hesabıma geçmedi ve bakiyeyi kullanamıyorum.

Yatırdığım tutarın hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.