Beşinci 2.000 TL Market İndirimi Hesaba Yansıtılmadı

Akbank emekli promosyon yenileme kampanyası kapsamında kredi kartı market harcamalarına tanımlanan toplam beş adet 2.000 TL market indirimi hakkım bulunmaktaydı. Bu haklardan dördünü sorunsuz bir şekilde kullandım, ancak beşinci kullanımda indirim kartıma yansıtılmadı.

05.10.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla Şok market’te yaklaşık 2.780 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun bu harcamamda 2.000 TL’lik son market indiriminin düşmesi gerekirken, işlemin ardından hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir indirim görünmedi. Kredi kartı hareketlerimde de bu işleme ait bir indirim yansıması bulunmuyor; buna dair ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sistemde “kampanya bitmiş” gibi seçme cevaplar verildi; ancak toplamda beş kez 2.000 TL indirim hakkım olduğu, kampanya koşulları ve SMS ile tarafıma açıkça bildirilmiş durumda ve ben bu hakkımın yalnızca dördünü kullanabildim. Kullanmadığım bir hakkın kampanya bitti denilerek iptal edilmesi hakkaniyetli ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Akbank’tan, emekli promosyon kampanyası kapsamındaki beşinci 2.000 TL market indirimimin ilgili 2.780 TL’lik Şok market harcamasını geriye dönük olarak eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.