to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Otomatik Ödeme Ve Kredi Kartı Kampanyasında 12.000 TL Eksik Ödeme Ve İade Mağduriyeti
Emekli maaşımı Akbank Caddebostan şubesine taşıdım, promosyonumu aldım ve banka görevlisinin yönlendirmesi ile 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatlardan birinin yazlıktaki faturaya ait olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen sorun olmayacağı ve 5 talimat için toplam 10.000 TL ek ödeme yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra sistemde yalnızca 4 talimat dikkate alınmış, hesabıma 8.000 TL yatırılmıştır. Buradan 2.000 TL eksik ödeme nedeniyle mağdur oldum.
İkinci olarak, kredi kartı başvurumu 21 Nisan 2026 tarihinde yaptım, kartım ise 3 Haziran’da elime ulaştı. Kart başvurusu sırasında ve kartı teslim aldığım dönemde, kartım geldikten sonra 5 ay içinde yapacağım her 2.000 TL ve üzeri alışveriş için 2.000 TL iade alacağım bilgisi verildi. Haziran ve Temmuz aylarında 2.000 TL tutarında market alışverişleri yaptım ancak hesabıma hiçbir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini 2 Temmuz’da telefon bankacılığı üzerinden aradığımda kampanyanın bittiğini söylediler. Başvuru yaptığım Nisan ayında ve kartım Haziran’da teslim edildiğinde kampanya süresinin bittiğine dair hiçbir bilgi verilmemişti. Buna rağmen iade yapılmaması nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında mağduriyetim oluştu.
Ayrıca Akbank’ın ilgili kampanya broşüründe de kampanyanın bitiş süresi açık bir şekilde yer almamaktadır. Tüm bu süreç boyunca telefondaki görüşmelerim kayıt altındadır ve gerekli görülürse bunların incelenmesini talep ediyorum.
Bu nedenle, öncelikle eksik ödenen 2.000 TL ile birlikte kredi kartı kampanyasından kaynaklanan toplam 12.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu aşamada 6.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını, kalan 6.000 TL için ise kampanya süresinin tarafıma taahhüt edildiği şekilde ek 3 ay daha uzatılmasını ve bu süre içinde yapacağım her 2.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL iade hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emekli maaşımı Akbank'a taşıdım, promosyonumu aldım. Şube yetkilisinin yönlendirmesi ile 5tane otomatik ödeme talimatı verdim (1 tanesinin yazlık faturası olduğunu söylememe rağmen problem olmayacağını söylediler) karsılığında 10.000 TL hesabıma yatacağı söylendi. Ama sonra 4 fatura olarak işleme almışlar, 8.000 TL hesabıma yattı. Buradan 2000 TL mağduriyetim var. İkinci konu kredi kartıma 21 nisanda başvurdum 3 haziranda geldi. Kartım geldikten sonra 5 ay içinde her 2000 TL ve üzeri alışverişlerimde 2000 TL iade olacağı söylendi. Haziran ve temmuz aylarında 2000'er tl market alışverişi yaptım ama hesaba yatan bir iade olmadı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda kampananın sona erdiğini söylediler. Nisan ayında başvuru yaptığımda hatta kartım haziranda geldiğinde bile bana kampanya süresinden bahsedilmedi. Telefon kayıtlarında tüm konuşmalar vardır. Gerek duyulursa incelenebilir. Buradan da 10.000 TL mağduriyetim var. Toplamda 12.000 TL lik mağduriyetim var. 6.000 TL sinin hemen hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Kalan 6.000 TL için de bana taahhüt edilen kampanyanın 3 ay daha uzatılmasını talep ediyorum
