to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde saat 22.00 sularında Garanti Tami kartımdan Akbank İstanbul Köy içerikli hesabıma, TR35 0004 6005 7088 8000 **** IBAN numarasına 2.000 TL para transferi yaptım. İşlem Garanti tarafından başarılı görünmesine rağmen, gönderdiğim tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Garanti Tami müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ters işlem olmadığını, para transferinin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini ve dekont üzerinde de bunun açıkça göründüğünü söylediler. İlgili işlemin dekont numarası goh2025001111353 olup işlem tarihi 06.12.2025 saat 22:02:44 olarak görünmektedir. Ayrıca Garanti tarafına teknik ekip incelemesi için mail ile başvurdum ve bana Mesaj Referans Numarası 102381 ile dönüş yapıldı. Teknik ekip, para transferinin başarılı olarak gerçekleştiğini, yani paranın Akbank tarafına ulaştığını yazılı olarak bildirdi.
Bunun üzerine defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Hem 07.11.2025 Pazar günü saat 13.16 civarında hem de cumartesi ve pazar günleri boyunca yaklaşık her yarım saatte bir olacak şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana sürekli Garanti Tami müşteri hizmetleriyle görüşmem söylenip konu adeta üzerimden atıldı. Dekont numarasını iletmek istediğimi söylediğimde bile "atabileceğiniz bir yer yok" denilerek herhangi bir kayıt ya da inceleme süreci başlatılmadı. Şu an hem bireysel hem de maaş hesabım olan Akbank hesabımda bu 2.000 TL transfer tutarı görünmüyor ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Garanti Tami tarafı, resmi dekont ve referans numarasıyla işlemin başarıyla Akbank tarafına ulaştığını beyan ederken, Akbank’ın bu ücreti hesabıma yansıtmamasını ve konuyla ilgili herhangi bir araştırma ya da kayıt bile oluşturmamasını kabul etmiyorum. Gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak, Garanti tarafından da "başarılı" görünen bu para transferinin bir an önce Akbank hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Oluşan zaman kaybım ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
22.08.2025 tarihinde Akbank’taki hesabımın (son 4 hanesi 1282) üzerinden yanlışlıkla Garanti Bankası müşterisi olan “Mekin Karageydiren” isimli kişiye 2.550₺ gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana sadece kayıt oluşturduklarını ve sonucun 1...
Garanti Bankası hesabımdan Akbank hesabıma her para transferi yaptığımda sorun yaşıyorum. 5.12.2025 tarihinde saat 10:01 civarında yaptığım fast işlemi de aynı şekilde hesabıma geçmedi. Akbank’ı aradığımızda para transferinin “havuzda kalmıştır” denilerek bekletildiği söylendi, yani hesabıma geçmesi...
10.10.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden, daha önce kullandığım ve kapatıldığını bilmediğim Akbank’a ait bir vadesiz TL hesabına 2.400 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrası hesabın kapalı olduğunu öğrendim ve hemen Garanti Bankası’nı arayarak işlemin iptal...
21.08.2025 tarihinde saat 08:15’te Garanti Bankası üzerinden Akbank Axess kredi kartıma 7.200 TL tutarında para transferi yaptım. Transferi kredi kartı ödemesi amacıyla gerçekleştirdim ve referans numaram 3470002’dir. Ancak 3 gün geçmesine rağmen Akbank kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. D...
31.10.2025 tarihinde saat 15:25:44’te QNB Bankası hesabımdan Akbank’taki hesabıma EFT yoluyla para transferi yaptım. IBAN ve tüm bilgiler doğru olmasına rağmen, transfer işlemi başarılı olarak görünmesine karşın Akbank hesabıma para henüz geçmedi. İşlem üzerinden saatler geçmiş olmasına rağmen herha...
Yorumlar