Bankanın Verdiği 15000 TL’lik Sözünü Yerine Getirmemesi

Akbank üzerinden normal bir kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı ancak limit çok düşük olduğu için kartı iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmem zaten kayıt altında olmasına rağmen, bana 15.000 TL’lik faizsiz ve 3 ay taksitli bir teklif sundular, kartı iptal ettirmemem karşılığında bu tutarı tanımlayacaklarını söylediler. Mayıs ayı içinde yapılan bu görüşmede ayrıca ayın 3’ünde aramam gerektiği, o zaman bu 15.000 TL’nin hesabıma tanımlanacağı açıkça ifade edildi.

Ben de bu paranın kesin olarak verileceğine güvenerek cebimdeki mevcut paramı başka bir yere yönlendirdim. Ancak bugün, söylenen tarihte tekrar aradığımda bu kez limitimin yetersiz olduğu, kartımın olmadığı, bu nedenle 15.000 TL’nin tanımlanamayacağı söylendi. Ayrıca bu teklifin sistemde genel olarak çıkmak isteyen her müşteriye sunulduğu, fakat limitim yeterli olmadığı için işlem yapılamadığı belirtildi. İlk görüşmede bu riskten ya da limit yetersizliği ihtimalinden hiç bahsedilmemiş olması nedeniyle şu an mağdur durumdayım.

Ben bankanın bana telefonda verdiği sözün tutulmasını ve 15.000 TL’nin, konuşmada belirtildiği şekilde faizsiz ve 3 ay taksitle tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.