Kapanan Kredi Kartları Karşılığında Söz Verilen 15.000 TL Faizsiz Nakit Avans Tanımlanmadı

6 Mayıs 2026 tarihinde Akbank iletişim numarasını arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kredi kartlarımı kapatmam karşılığında, hesabıma 15.000 TL faizsiz taksitli nakit avans tanımlanacağı söylendi. Bu bilginin ses kayıtlarında da sabit olduğunu özellikle belirttim ve buna güvenerek hareket ettim.

Daha sonra verilen bu söz yerine getirilmediği için tekrar Akbank’ı aradım ve görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, haklı çıkmam halinde de bu haklılığa istinaden tarafıma söz verilen taksitli nakit avansın tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın ne şikayet kaydıma ne de talebime dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Akbank’ın müşteri temsilcisi tarafından verilen sözün tutulmasını ve hesabıma en kısa sürede 15.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avansın tanımlanmasını istiyorum.