Bankamda İzinsiz Yurt Dışı Alışveriş İşlemleri Ve İtirazımın İşleme Alınmaması

Akbank banka kartıma ait hesabımdan 28 Haziran 2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “Facebook *DRW96SVN72 Wilmington usa” açıklamasıyla yurt dışı alışveriş işlemleri yapılmış görünmektedir. Ekstrede bu açıklama ile her biri yaklaşık 96,24 TL olan 14 adet işlem yansımış ve bu işlemlerin toplamı yaklaşık 1.500 TL tutara ulaşmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, kartımı hiçbir şekilde Facebook veya benzeri bir platformda kullanmadım.

İşlemi fark eder etmez Akbank’ı telefon bankacılığı üzerinden arayarak durumu bildirdim. Kartımı iptal edip yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak itiraz süreci için tarafıma gönderilen e-postada, “işlem (ler) in üye iş yeri/bankalar arası hesaplaşması gerçekleşmediğinden itirazınız henüz işleme alınamamaktadır” şeklinde bir ibare yer aldığını gördüm. Yani itirazımın şu an için işleme alınmadığı, sürecin de net bir şekilde başlatılmadığı anlaşılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu arada ilgili kartın bağlı olduğu IBAN’ımın sonu 0491 ile bitmektedir.

Ben bu işlemleri kesinlikle onaylamadığım ve herhangi bir doğrulama adımından geçmeden hesabımdan para çekildiği için, söz konusu toplam tutarın tarafıma iadesini ve işlemlerin detaylı şekilde incelenerek sonuçla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İtirazımın, “hesaplaşma gerçekleşmedi” gerekçesiyle bekletilmeden derhal işleme alınmasını ve güvenlik açısından hesabım üzerindeki tüm benzer risklerin gözden geçirilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, gerekli tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.