Bankam Keyfiyle Kredi Kartımı İptal Etti, Rezervasyonum Engellendi

20.04.2026 tarihinde Axess kredi kartımla Booking.com üzerinden otel rezervasyonu yapmak isterken, hiçbir sorun yokken kartım aniden iptal edildi. İşlem yüksek meblağlı bir tutar değildi, üstelik Booking.com güvenilir ve dünyaca bilinen bir site olmasına rağmen bankanız bu işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirmiş.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi bizzat kendimin yaptığını defalarca belirtmeme rağmen kartımın iptal edildiğini, yeni kart gönderileceğini ve mevcut kartımın tekrar kullanıma açılmayacağını söylediler. Bu nedenle rezervasyon işlemini tamamlayamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Tam ihtiyacım olduğu anda, rızam dışında, keyfi şekilde kart iptali yapılmasının benim açımdan hiçbir makul açıklaması yok.

Sürekli kredi kartı vermek için arayıp kampanya sunan bir bankanın, kartı verdikten sonra bu kadar hazırlıksız ve katı bir şekilde kart iptaline gitmesi Akbank’a kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mevcut kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.