to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde Axess kredi kartımla Booking.com üzerinden otel rezervasyonu yapmak isterken, hiçbir sorun yokken kartım aniden iptal edildi. İşlem yüksek meblağlı bir tutar değildi, üstelik Booking.com güvenilir ve dünyaca bilinen bir site olmasına rağmen bankanız bu işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirmiş.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi bizzat kendimin yaptığını defalarca belirtmeme rağmen kartımın iptal edildiğini, yeni kart gönderileceğini ve mevcut kartımın tekrar kullanıma açılmayacağını söylediler. Bu nedenle rezervasyon işlemini tamamlayamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Tam ihtiyacım olduğu anda, rızam dışında, keyfi şekilde kart iptali yapılmasının benim açımdan hiçbir makul açıklaması yok.
Sürekli kredi kartı vermek için arayıp kampanya sunan bir bankanın, kartı verdikten sonra bu kadar hazırlıksız ve katı bir şekilde kart iptaline gitmesi Akbank’a kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mevcut kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
2009 yılından beri sorunsuz şekilde kullandığım ve her 4–5 senede bir otomatik olarak yenilenen Axess kredi kartım, Akbank’ın tek taraflı kararıyla, bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Sabah 2 Ocak 2026 tarihinde saat 07.00 civarında otomatik ödemelerimden biri için “kartınızdan para çekileme...
Akbank’a ait Axess kredi kartımız, bizim herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıl önce açılmış. Bu durumu fark ettikten sonra kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradık ve iptal talebi oluşturuldu. Daha sonra banka tarafından iki kez arandık ve kartı iptal etmemiz karşılığı...
Yaklaşık 20 yıldır Akbank müşterisiyim ve uzun yıllardır hem Akbank hem de Axess kredi kartlarımı aktif şekilde, düzenli ödemelerle ve sorunsuz olarak kullanmaktayım. Geçtiğimiz günlerde kartlarımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayıp her iki kartım için de yenileme talebinde bulundum. Akban...
Kasım indirim döneminde harcama yapabilmek için 26 Kasım tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusunda bulundum. Aradan üç gün geçmesine rağmen başvurum mobil bankacılık üzerinden hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bir gün sonra bu kez telefon ban...
28 Ekim tarihinde Axess kredi kartımı müşteri iletişim merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. 7 Kasım’da mobil uygulamada “kartınızı kapattık” yazısı görünmesine rağmen, kredi kartı limitim hala açık olarak görünüyor ve iptal edilmedi. Limitin de iptal edilmesi gerektiği söylendi, bunun için kayıt açı...
Yorumlar