Hasarlı Ve Eksik Teslimat Sonrası Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

08/09/2026 tarihinde Lefties’ten online olarak verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından 261919571003 takip numarasıyla getirilen siparişim 12.31’de Konya Cihanbeyli’deki adresime hasarlı ve eksik şekilde teslim edildi. Kapımın önüne bırakılan paketin teslimi sırasında kargo görevlisi ürünü bırakıp adeta kaçarcasına uzaklaştığı için kendisiyle konuşma, paketi o anda kontrol etme imkanım bile olmadı. Paketi açtığımda hem kolinin hasarlı olduğunu hem de 3 parçalık alışverişimden iki ürünün içinde olmadığını gördüm.

Siparişim toplam 3979 TL tutarındaydı. İçinde olması gereken kadın pantolon ve İspanyol paça tayt tamamen yoktu ve bu iki ürünün toplam bedeli 2040 TL’dir. Teslim anına ve paketi açtığımda yaşadığım duruma ilişkin videolu kanıtım mevcuttur. Hemen ardından Kolay Gelsin firmasıyla iletişime geçmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Kargonun hasarlı ve eksik ürünle teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ya eksik olan iki ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin toplam bedeli olan 2040 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.