to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Koltuk Takımım Ses Çıkarıyor, Süngeri Çöküyor Ve Servis Yardımı Gelmedi
Mersin Mezitli Modalife tan Aura koltuk takımı aldım. İlk günden itibaren gıcırtı dahil ses çıkartıyor. Her oturulduğunda süngeri esniyor. Bu şikayeti telefon da ve yüz yüze bildirdik servis gelsin ona göre karar verelim denildi tamam. Sonrasında kumaşlar eskimiş gibi oldu iplik atmaya başladı açılan aksamların içi deforme olmaya başladı. Daha ikinci hafta bitmedi şimdiden üç yıllık koltuk gibi. Değiştirmiyorlar kaale almıyorlar kibarca sallıyorlar bizi. Böyle şey olur mu. İki ay olmadı sözleşme yapalı. Yeni teslim aldık şimdiden mahvoldu attığım takım gibi birkaç kez üzerinde uyumakla sünger çöker mi
Gelişme
Mersin Mezitli Modalife mağazasından yaklaşık iki ay önce Aura koltuk takımını satın aldım, ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi. Teslimden çok kısa bir süre sonra koltukların süngerleri çökmeye başladı, iki kişi oturduğunda bile belirgin şekilde sarkma oluyor, gıcırtı sesleri geliyor ve kumaşta deformasyonlar oluştu. Kısacası, koltuk takımının çok kısa sürede çabuk çürüyecek ve bir yıl içinde mahvolacak kadar kalitesiz olduğu ortaya çıktı.
Durumu hem telefonla hem de mağazaya giderek bildirdim. Mağaza yetkilileri bir teknik eleman gönderdiler. Gelen kişi ürünleri inceledi ancak hazırladığını söylediği raporu bizimle kesinlikle paylaşmadı, raporu görmemize bile izin vermedi. Üstelik raporu tamamen firma lehine düzenlediğini, bizi de adeta töhmet altında bıraktığını ima ederek gitti. Bize, fabrikanın kapanacağını, bu nedenle pek bir şey yapamayacaklarını söyleyip, dalga geçer gibi ürünün iki yıl garantisi olduğunu, ama bu ürün için hiçbir telafinin olmayacağını belirttiler.
Biz tüm iyi niyetimizle en azından değişim talep ettik, ancak ne iade ne de değişim talebimiz kabul edilmedi. Henüz taksit ödemeleri üç ay sonra başlayacak olmasına rağmen, bu şekilde kullanılamaz hale gelmeye çok müsait olan koltuk takımı ile yaklaşık 80.000 TL zarara uğratılmış durumdayız. Satışı yapan personelden, gelen sözde teknik elemandan ve mağaza yetkililerinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı son derece şikayetçiyim.
Aura koltuk takımının ayıplı olduğunu, kısa sürede çöken sünger, gıcırtı ve kumaş deformasyonu nedeniyle kullanım konforunu ciddi şekilde bozduğunu belirterek, ürünün iadesini ve tarafıma ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Modalife markasından alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtir, iade talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Sayın Canan D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün Mersin Mezitli Modalife'tan aldığım Aura koltuk takımı ile ilgili bir sözde teknik servis elemanı geldi Bizimle alay eder gibi makas istedi tüm dikiş eklem yerlerindeki ipleri kesti yere attı süngerlerin çökmesine kumaşın yıpranmasına koltuktan çıkan seslere getirdiği tek izahat bu koltuklar böyle oturup kalkarken ses gelir esner çöker tekrar ip atarsa bizi arayın gelip keseriz oldu. Ne olacak sürekli ip attığı için kumaş bir yıla kalmaz parçalanır elimizde kalır dediğimizde o zaman çözümüne bakarız dedi. Çok kaba ilgisiz biriydi. Bize yazdığı raporun nüshasını da vermedi Bu koltuk takımı kumaş sünger olarak çok dayanıksız ve sağlam değil. İki kişi oturulduğunda dahi ortasından çökme yapıyor sıfır koltuk daha ikinci haftasında bu kadar sorun çıkarttı. İade veya değişim talebimizi tekrar ettik kaale dahi alınmadı.
Mersin Mezitli Modalife şubesinden aldığım Aura koltuk takımını yaklaşık bir ay önce teslim aldım ve ürün daha ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Koltuklardan sürekli ses geliyor, süngerlerinde belirgin bir çökme var, kumaşında deformeler ve iplik atmalar oluştu. Kumaş ek yerleri açılıyor ve mekanizmanın iç kısımlarında da iplik atması mevcut. Şu anda koltukların ayakları bile ses yapıyor, yerinden oynatmakta zorlanıyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine servis talep ettiğimde gelen ilk servis elemanı koltuk takımında yapısal problem olduğunu, ses çıkarmasının ve sünger çökmesinin normal olmadığını söyleyerek bunu rapora yazacağını belirtti ve bana bir rapor imzalattı ancak raporun bir nüshasını vermedi. Daha sonra tekrar servis yönlendirildi, yine aynı kişi bu kez yanında başka biriyle geldi. Yine takımda yapısal sorun olduğunu, ses ve sünger çökmesini, kumaştaki ek yerleri ve mekanizma içindeki iplik atmalarını tespit etti, bu takımın iade edileceğini söyleyip bunları forma yazacağını belirtti fakat bu kez de boş raporu imzalamamı istedi, bu nedenle imza atmayı reddettim. Tüm bu süreçten sonra ürünü kullanmak istemiyorum ve bu markadan bir daha kesinlikle ürün almayı düşünmüyorum. Aura koltuk takımının bariz yapısal ve kumaş kaynaklı kusurları nedeniyle ürünün derhal iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Kurulum elemanlar işten çıktılar çok düşük ücret de çalışmam deyip çıktılar onun yerine bir eleman aldılar acemi oda rastgele takıyorlar acemi ve işi bilmeyen elemanlara ucuz ücret verip çalıştırıyorlar ustalar iş den çıktılar sonra ben de çıktım kumaş depo de on numara çalışıyordum hakkımı vermiyorlar zam bile yapmadılar renkleri çok iyi seçiyordum herkes den daha iyi çalışıyordum ben çıkınca orada şefe kaldı işler o da çıktı isyan edip şu an girin çıkan çok kişi var inanmasanız gidip araştırın görün orayı anlarsınız beni